ამერიკელები შეპყრობილნი არიან მიმოხილვების კითხვით. დროა, რომ შეიცვალა

2024 ავტორი: Cyrus Reynolds | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2024-02-08 09:08

დაჯავშნოთ თუ არა წინასწარ ერთი მიმოხილვის წაკითხვა? თუ პასუხი იყო არა, მაშინ თქვენ უმრავლესობაში ხართ, Plum Guide-ის მიერ ჩატარებული ბოლო გამოკითხვის მიხედვით. სინამდვილეში, ამერიკელი რესპონდენტთა 67 პროცენტი თავს მიმოხილვების კითხვით შეპყრობილი თვლის. და ვინ შეიძლება დაადანაშაულოს ისინი? ონლაინ მიმოხილვები თითქმის გარდაუვალია და, თეორიულად, უზრუნველყოფს პატიოსან ხედვას ბიზნესის ან პროდუქტის შესახებ. მაგრამ ჭაში არის შხამი.

უცნობი რაოდენობის იმ ძალიან სანდო მომხმარებლის მიმოხილვა არის ყალბი ან შეცდომაში შემყვანი. მე შევესწარი ინტერნეტ ბრბოს ფორმას რეალურ დროში, რათა მიმოიხილა ბომბი რესტორანში, სადაც ისინი არასდროს ისადილობდნენ, ტვიტერის გამო აბსოლუტური უარყოფითი გამოცდილების შესახებ. იმ ინტერნეტ ჯვაროსნებს ჰქონდათ კეთილშობილური მიზეზი, ორიგინალური პლაკატი რესტორანში დისკრიმინაციის წინაშე აღმოჩნდა, მაგრამ კოპირებული მიმოხილვების მასობრივმა შემოდინებამ ცუდი გემო დატოვა ჩემს პირში, მიუხედავად ამისა.

არც მხოლოდ უარყოფითი მიმოხილვებია საეჭვო. ეს ნანატრი ხუთვარსკვლავიანი მიმოხილვები შეიძლება იყიდოს და გადაიხადოს ბიზნესის მფლობელი. მე პირველად გავიგე ამ პრაქტიკის შესახებ, როდესაც ობა ბატლერი, ვიცეჟურნალისტმა, რომელიც რესტორნის ყალბ მიმოხილვებს ფულის სანაცვლოდ წერდა, თავისი ფარდული (განსაკუთრებით არა რესტორანი) ლონდონის ნომერ პირველ რესტორნად აქცია Tripadvisor-ზე. Oobah-ის ექსპერიმენტმა, მიუხედავად იმისა, რომ მკვეთრი იყო, გამიჭირდა ნებისმიერი ონლაინ მიმოხილვის სრულად ნდობა.

ამ ყველაფრის გარდა, მოვიტყუებ, თუ ვიტყვი, რომ არასოდეს წამიკითხავს მიმოხილვა რესტორანზე (და ეს ვარსკვლავების საერთო რეიტინგები ჩემზეა დამოკიდებული), მაგრამ რაც შეეხება შვებულებას, მიმოხილვების კითხვა თითქმის არ არის შემდგომი აზრი. როდესაც ვაჯავშნებ ტურს ან გამოცდილებას, ვზივარ მიმოხილვებს, რათა ვნახო, ოპერატორს აქვს თუ არა კანონიერი პროცესი საცხოვრებლებისთვის, განსაკუთრებით Airbnb-ზე, სადაც ფოტოების ჩამონათვალი შეიძლება საკმაოდ შეცდომაში შეიყვანოს.

ჩემი მიმოხილვის აპათია საბოლოოდ დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ ვმოგზაურობ. განსაკუთრებით არ მსურს შვებულების გადაჭარბებული დაგეგმვა. ან საერთოდ დაგეგმე შვებულება. მე მიმაჩნია, რომ ეს სრულიად აბსოლუტურია, გადავხედე ასობით მიმოხილვას, რათა დავგეგმო ყოველი კვება და ექსკურსია. სამაგიეროდ, ჩემს გულს მივყვები, ვიხეტიალებ მაღაზიებსა და რესტორნებში, რომლებიც მეძახის. და მე ჯერ არ დამწყდა, რადგან მოლოდინების გარეშე შევდივარ.

სპექტრის მეორე მხარეს, ჩემი მეგობარი ანიშა გლანტონი იყენებს მიმოხილვებს, მარშრუტებს და ცხრილებს მისი მოგზაურობის შფოთვის დასამშვიდებლად. როგორც მან განმარტა, „მე მსიამოვნებს იმის ცოდნა, თუ რაში ვარ ჩართული, როცა სადმე მივდივარ ან ვცდი რაღაც ახალს, ამიტომ მიმოხილვები მეხმარება შევამსუბუქო ჩემი შფოთვა ახალი ნივთების ცდის გამო“. ანიშას ასევე ურჩევნია ფული დახარჯოს გამოცდილებაზე, რომელიც შრომით ნაღდ ფულს იმსახურებს. მიმოხილვები აადვილებს გადაწყვეტილების მიღების პროცესს სამყაროში და ჯერჯერობით, ის არასოდეს ყოფილა შეცდომაში შეყვანილი ან იმედგაცრუებული.მათ.

ონლაინ მიმოხილვები სავარაუდოდ არასოდეს გაქრება და არც მჯერა, რომ უნდა გაქრეს. მიმოხილვები აძლევს ადამიანებს შესაძლებლობას დაინახონ, აქვს თუ არა ბიზნესს დისკრიმინაციული პრაქტიკა, არის თუ არა ის ოჯახური, თუ სამზარეულო ითვალისწინებს დიეტის მოთხოვნებს. მაგრამ ისინი ასევე ჩაფლულები არიან თვითნებური საჩივრებით (სერვერის უყურადღებობა არ არის გამოსადეგი ერთი ვარსკვლავიანი მიმოხილვა) და ფასიანი ქება.

არის საუკეთესო გზა მიმოხილვის იმედგაცრუების თავიდან ასაცილებლად? ანიშამ ყველაზე კარგად თქვა: „საფუძვლიანად წაიკითხე მიმოხილვები, მაგრამ მარილის მარცვლებთან ერთად წაიკითხე“. თუმცა, ჩემი გადმოსახედიდან, არ არსებობს უფრო ღირებული რეკომენდაცია, ვიდრე უშუალოდ იმ ადამიანისგან, რომელსაც ენდობით - თუნდაც ეს „ადამიანი“თქვენივე ინსტინქტია.