ახალი ნორმალი? Hilton ხდის მოთხოვნილ დიასახლისს მუდმივ ცვლილებას

2024 ავტორი: Cyrus Reynolds | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2024-02-08 09:09

არსებობს სასტუმროს სტუმრების ორი ტიპი: მათ, ვისაც უყვარს ყოველდღიური სახლის მოვლა და ვისაც არ უყვარს. ჰილტონის უახლესი განცხადება დიდი გამარჯვებაა ამ უკანასკნელი ბანაკისთვის. სასტუმროების ჯგუფი ოფიციალურად წყვეტს ავტომატურ ყოველდღიურ მომსახურებას აშშ-ს უმრავლეს საკუთრებაში და ამის ნაცვლად გადადის ოფთ-ინ პროგრამაზე.

"პანდემიის განმავლობაში ჩვენ აღმოვაჩინეთ, რომ სტუმრები სარგებლობდნენ მოთხოვნილ დიასახლისის სერვისების მოქნილობით და სარგებლობდნენ კომფორტის განსხვავებული დონეებით, როდესაც ვინმე შედიოდა მათ ოთახში შემოწმების შემდეგ", - თქვა ჰილტონმა განცხადებაში. როგორც ასეთი, კომპანია ადგენს სტანდარტული საყოფაცხოვრებო მომსახურებას ხუთ დღეში ერთხელ, თუ სტუმარი არ ითხოვს უფრო ხშირ დასუფთავებას წინა მაგიდასთან.

ეს ცვლილება იმოქმედებს მხოლოდ Hilton-ის ზოგიერთ თვისებებზე. „საოჯახო მეურნეობის განახლებები სპეციფიკურია აშშ-ს საკუთრებისთვის, ლუქს პორტფოლიოს მიღმა“, განუცხადა Hilton-ის სპიკერმა TripSavvy-ს (ფუფუნების პორტფელი მოიცავს Waldorf Astoria, Conrad და LXR ბრენდებს, ყველა მათგანი სტანდარტად დაიცავს ყოველდღიურ დიასახლისობას). „ევროპაში, ახლო აღმოსავლეთში და აფრიკაში საკუთრება კვლავ მუშაობს საოჯახო მეურნეობის მოთხოვნის შესაბამისად, ხოლო აზია-წყნარი ოკეანის რეგიონში არსებული საკუთრებები კვლავ უზრუნველყოფენ ყოველდღიურ საყოფაცხოვრებო მომსახურებას.“

ახალი პროტოკოლი არის უახლესიპანდემიით გამოწვეული ცვლილება სტუმართმოყვარეობის სამყაროში, რომელიც გამუდმებით ხდება კონფიგურაციის ხელახალი კონფიგურაცია, რათა გაუმკლავდეს უახლეს ჯანდაცვის რჩევებს და მუშახელის დეფიციტს. მიუხედავად იმისა, რომ Hilton-ის მხოლოდ ზოგიერთ სასტუმროს აქვს ნაგულისხმევი სპორადული სახლის მოვლა - და სტუმრებს მაინც შეუძლიათ ყოველდღიური სერვისის მიღება - სერვისის ეს ცვლილება მაინც ძალიან სადავოა.

"ჩემს ქსელებში თითქმის ყველა სამოგზაურო მრჩეველი აღშფოთებულია სასტუმროს მოვლის მდგომარეობით, განსაკუთრებით ახლა, როდესაც ვაქცინის ღირსეული მაჩვენებელი და მნიშვნელოვნად მოდუნებული ჯანმრთელობის პროტოკოლები აღარ იძლევა დიდ ფარავს იმ საკუთრებას, რომელიც ცდილობს მოხმარების დაზოგვას", - თქვა მოგზაურობამ. Mon Voyage-ის მრჩეველი ნიკოლ ლებლანი. „კლიენტები ჩივიან. დასასვენებლად მოგზაურებს სურთ სახლის მოვლა - სხვისი მოწესრიგება მათი შვებულების იდეის მთავარი ნაწილია.”

და მიუხედავად იმისა, რომ ჰილტონს ეს ნაბიჯი ჯერ კიდევ არ გაუკეთებია, ლებლანკი წუხს, რომ სასტუმროები შეიძლება დასრულდეს ყოველდღიური სახლის მოვლის საფასურის გადახდაზე. „კლიენტები უკვე გრძნობენ ნიკელს და იკლებს „ურბანული კეთილმოწყობის საფასური“იმ ნივთებისთვის, რომლებიც ადრე შედიოდა მათი ნომრის ფასში და ეს იქნება კიდევ ერთი სასტუმროების მიერ უკანა კარის შემოსავლის გაზრდის მუდმივად გაფართოებულ სიაში“, - თქვა ლებლანმა.

თუმცა, ლოგისტიკური თვალსაზრისით, მოთხოვნილ დიასახლისობამ შეიძლება არ გაიაროს ყველა ტიპის სასტუმროში, განსაკუთრებით პატარაებში. „მიუხედავად იმისა, რომ ჩვენ დავიწყეთ ეს მოდელი, როდესაც თავიდან გავხსენით, ახლა ჩვენ დავუბრუნდით სრულ მომსახურებას სახლის მოვლა-პატრონობაზე, გარდა შემცირების სერვისისა“, - თქვა პერსი ბრენდონმა, 78-ოთახიანი Vintners Resort-ის გენერალურმა მენეჯერმა სონომას ოლქში, კალიფორნია. „სტუმრების უმეტესობა ყოველდღიურად ითხოვდა მომსახურებას და ასეც მოხდაჩვენთვის ძალიან რთულია დიასახლისების დანიშვნა ისე, რომ არ ვიცოდეთ, რამდენი ოთახის დასუფთავება იქნება საჭირო“. მეორეს მხრივ, დიდ სასტუმროებს შეიძლება ჰყავდეთ მეტი დაგეგმილი მუშაკი მოთხოვნის დასაკმაყოფილებლად, თქვა მან.

მაგრამ, ისევე როგორც ლებლანი, ბრენდონი ფიქრობს, რომ სტუმრები აღიქვამენ, რომ ისინი მოკლებულნი არიან სასტუმროების მიერ ყოველდღიური სახლის მოვლის გარეშე.”როგორც ჩანს, ბევრი ბიზნესი სარგებლობს პანდემიით, რათა ახლა დაზოგოს შრომა და შეზღუდოს სრული სერვისის კეთილმოწყობა. სტუმრებს, რომლებიც რჩებიან სრულ სერვისულ სასტუმროებში, როგორიცაა ჩვენი, უფრო მეტი მოლოდინი აქვთ,”- თქვა მან.