ავიამგზავრობა და დაზიანებული ბარგი

2024 ავტორი: Cyrus Reynolds | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2024-02-08 10:19

თუ ხშირად დაფრინავთ, დადგება დღე, როცა თქვენი ჩემოდანი ბარგის ამოღების პანდუსზე უარეს ფორმაში ჩამოიწევს, ვიდრე რეგისტრირების დროს იყო. თქვენმა ავიაკომპანიამ შეიმუშავა წესები და პროცედურები, რომლითაც შეგიძლიათ გამოიყენოთ დაზიანებული ბარგის საჩივრის წარდგენისას.

თქვენს მოგზაურობამდე

იცოდე შენი უფლებები და შეზღუდვები

ყველა ავიაკომპანიას აქვს ბარგის პოლიტიკა, რომელშიც მითითებულია, თუ რა სახის ბარგის დაზიანებას გადაიხდის ავიაკომპანია და რომელი ნივთებია გამორიცხული სარემონტო ან ანაზღაურების შეთავაზებებიდან. საერთაშორისო სავალუტო ფონდის მონრეალის კონვენცია არეგულირებს საერთაშორისო ფრენების დროს დაზიანებული ბარგის ანაზღაურების ოდენობას.

განიხილეთ სამოგზაურო დაზღვევა

თუ გეგმავთ ძვირადღირებული ბარგის შემოწმებას ან უნდა ატაროთ მაღალი ღირებულების ნივთები თქვენს ჩაბარებულ ბარგში, სამოგზაურო დაზღვევა, რომელიც მოიცავს ბარგის დაკარგვის დაფარვას, დაგეხმარებათ მინიმუმამდე დაიყვანოთ დანაკარგები, თუ თქვენი ჩანთები დაზიანებულია ფრენის დროს.

შეამოწმეთ თქვენი დამქირავებლის ან სახლის მფლობელის სადაზღვევო პოლისი, რათა ნახოთ, მოიცავს თუ არა მას ბარგის და მისი შინაარსის დაზიანების დაფარვა.

ავიაკომპანიები ზოგჯერ სთავაზობენ ჭარბი შეფასების დაფარვას მგზავრებს, რომლებმაც უნდა ჩააბარონ მაღალი ღირებულების ნივთები ჩაბარებულ ბარგში. იხილეთ თქვენი ავიაკომპანიის ვებგვერდი დეტალებისთვის.

წაიკითხეთ თქვენი გადაზიდვის ხელშეკრულება

თქვენიავიაკომპანიის გადაზიდვის კონტრაქტში მითითებულია, თუ რომელი სახის ბარგის დაზიანებაა დასაშვები კომპენსაციისთვის. წაიკითხეთ ეს დოკუმენტი. თქვენი ავიაკომპანია არ გადაიხდის გახანგრძლივებული ჩემოდნის სახელურების, ჩემოდნის ბორბლების, ჩემოდნის ფეხების ან ელვაშესაკრავის დაზიანებას და არც ნაკაწრების ან ტირილის გამოსწორებას. ავიაკომპანიები ამ პრობლემებს თვლიან ჩვეულებრივ ცვეთად და თქვენ არ მიიღებთ კომპენსაციას, გარდა შემთხვევის მიხედვით.

თქვენი მოგზაურობის დაწყებამდე, დარწმუნდით, რომ გესმით პრეტენზიების პროცესი, განსაკუთრებით ზიანის საჩივრის შეტანის ვადა. თუ არ დაიცავთ ამ ვადას, არ მიიღებთ კომპენსაციას თქვენი ჩანთის ან მისი შიგთავსის დაზიანებისთვის.

თქვენი გადაზიდვის ხელშეკრულება ასევე განსაზღვრავს, თუ რომელი შეფუთული ნივთები არ არის ანაზღაურებადი, იქნება ეს დაკარგული, მოპარული ან დაზიანებული თქვენი მოგზაურობის დროს. ავიაკომპანიის მიხედვით, ეს სია შეიძლება შეიცავდეს სამკაულებს, კამერებს, მედიკამენტებს, სპორტულ აღჭურვილობას, კომპიუტერებს, ნამუშევრებს და სხვა ნივთებს. იფიქრეთ ამ ნივთების ხელით ტარებით ან გაგზავნით დაზღვეული გადამზიდველის მეშვეობით.

გაიგეთ მონრეალის კონვენცია

პასუხისმგებლობა საერთაშორისო ფრენებზე დაზიანებულ ბარგზე რეგულირდება საერთაშორისო სავალუტო ფონდის მონრეალის კონვენციით, რომელიც აწესებს ავიაკომპანიების პასუხისმგებლობის ლიმიტს 1,131 სპეციალური ნასესხებ უფლებების ერთეულზე ან SDR-ზე. SDR-ების ღირებულება ყოველდღიურად იცვლება; ამ დაწერის მდგომარეობით, 1,131 SDR უდრის 1,572 აშშ დოლარს. შეგიძლიათ შეამოწმოთ მიმდინარე SDR ღირებულება საერთაშორისო სავალუტო ფონდის ვებსაიტზე. ზოგიერთ ქვეყანას არ აქვს რატიფიცირებული მონრეალის კონვენცია, მაგრამ შეერთებული შტატები, კანადა, ევროპულიკავშირის წევრმა ქვეყნებმა და ბევრმა სხვა ქვეყანამ ეს გააკეთეს.

გადაიღეთ ფოტოები და შეადგინეთ შეფუთვის სია

საჩივრის შეტანა რთული იქნება, თუ არ იცით რა ჩაალაგეთ. შეფუთვის სიები დაგეხმარებათ იყოთ ორგანიზებული და ემსახურებით როგორც დოკუმენტაციას. თუ თქვენ გაქვთ შეფუთული ნივთების ქვითრები, განსაკუთრებით მაღალი ღირებულების ნივთებისთვის, თან იქონიეთ ასლები, რათა დაასაბუთოთ პოტენციური ზიანის მოთხოვნა. ავიაკომპანიები, როგორც წესი, ამორტებენ მოთხოვნილი ნივთების ღირებულებას, შეძენის თარიღიდან გამომდინარე. ნებისმიერი დოკუმენტაცია, რომელიც შეგიძლიათ მოგვაწოდოთ, რომელიც განსაზღვრავს პროდუქტის თავდაპირველ ღირებულებას და შეძენის თარიღს, სასარგებლო იქნება.

კიდევ უკეთესი, გადაიღეთ ყველა ნივთი, რომლის შეფუთვას აპირებთ. გადაიღე შენი ჩემოდნებიც.

შეფუთეთ გონივრულად

არცერთი ავიაკომპანია არ აგინაზღაურებთ ბარგის დაზიანებას, თუ ერთ ჩემოდანში ძალიან ბევრ ნივთს ჩაყრით. გადაზიდვის კონტრაქტები, როგორც წესი, გამორიცხავს გადატვირთული ბარგის ან შეუფერებელ ჩანთებში შეფუთული ნივთების დაზიანებას, მაგალითად, მტკნარი სავაჭრო ჩანთებს. ავიაკომპანიები იშვიათად უხდიან კომპენსაციას მგზავრებს ელვის დაზიანებისთვის, ამიტომ არ არსებობს მიზეზი, რომ ჩემოდანში ძალიან ბევრი ნივთი ჩაყაროთ.

თუ თქვენი ბარგი დაზიანებულია

შეიტანეთ თქვენი პრეტენზია აეროპორტის გასვლამდე

თითქმის ყველა შემთხვევაში, თქვენ უნდა შეიტანოთ თქვენი პრეტენზია აეროპორტის დატოვებამდე. ეს მისცემს ავიაკომპანიის წარმომადგენელს შანსს შეამოწმოს დაზიანება და დაათვალიეროს თქვენი ჩასხდომის ბარათი და ბარგის ბილეთი. თქვენი ავიაკომპანიის საჩივრის ფორმაში ჩართეთ თქვენი ფრენის ინფორმაცია და თქვენი ჩანთის დაზიანებისა და მისი შიგთავსის დეტალური აღწერა.

ზოგიერთი ავიაკომპანია, როგორიცაა Southwest Airlines, მოითხოვსრომ თქვენ შეიტანეთ თქვენი ზიანის პრეტენზია აეროპორტში დაფრენიდან ოთხი საათის, მაგრამ ყველა მოითხოვს, რომ შეიტანოთ თქვენი მოთხოვნა შიდა ფრენების დაფრენიდან 24 საათის განმავლობაში და შვიდი დღის განმავლობაში საერთაშორისო ფრენებისთვის.

ფაილი ღიმილით

ყველაფერი გააკეთეთ იმისათვის, რომ შეინარჩუნოთ სიმშვიდე და ისაუბროთ თავაზიანად, როცა პრეტენზიას შეიტანთ. თქვენ მიიღებთ ბევრად უკეთეს მომსახურებას თქვენი ავიაკომპანიის წარმომადგენლისგან და უფრო დამაჯერებელი იქნებით რემონტის ან კომპენსაციის მოთხოვნისას.

მიიღეთ ფორმების ასლები

არ დატოვოთ აეროპორტი თქვენი საჩივრის ფორმის ასლის, ავიაკომპანიის წარმომადგენლის სახელის გარეშე, რომელიც დაგეხმარათ ფორმაში და ტელეფონის ნომრის გარეშე შემდგომი შეკითხვებისთვის. დოკუმენტაცია კრიტიკულია. ეს ფორმა არის ერთადერთი ჩანაწერი, რომელიც გაქვთ თქვენი პრეტენზიის შესახებ.

შემდეგი პროცედურები

თუ თქვენი ავიაკომპანიის შესახებ პასუხს არ მიიღებთ ორი ან სამი დღის განმავლობაში, დარეკეთ ავიაკომპანიის პრეტენზიების ოფისში. იკითხეთ თქვენი ბარგის შეკეთების და თქვენი დაზიანებული ნივთების კომპენსაციის შესახებ. თუ არ მიიღებთ დამაკმაყოფილებელ პასუხს, ისაუბრეთ ხელმძღვანელთან. თუ ზედამხედველი უარყოფს თქვენს შეშფოთებას, ისაუბრეთ მენეჯერებთან და შეეცადეთ დაუკავშირდეთ პრეტენზიის წარმომადგენლებს Facebook, Twitter და სხვა სოციალური მედიის საშუალებით. თუ საჭიროა ვრცელი დაკვირვება, გამოიყენეთ ელფოსტა, რათა შეინახოთ იგი დოკუმენტაციის სახით.

სანამ თქვენი პრეტენზია ძალაშია, თქვენ გაქვთ სრული უფლება მოითხოვოთ, რომ თქვენი ავიაკომპანია გადაიხდის თქვენს ჩანთას და მის შიგთავსს. იყავით თავაზიანი და დაჟინებული, დააფიქსირეთ თქვენი პრეტენზია და შეინახეთ ჩანაწერები ყველა საუბრისა და ელექტრონული ფოსტის გაცვლის შესახებ, რომელიც გაქვთ თქვენს ავიაკომპანიასთან. ესკალაცია თქვენიმოითხოვეთ საჭიროების შემთხვევაში და განაგრძეთ თქვენი დაზიანებული ჩანთის შეკეთების მოთხოვნა.