იცოდე შენი უფლებები, როგორც ფრენის მგზავრი

2024 ავტორი: Cyrus Reynolds | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2024-02-08 09:29

თქვენ წააწყდით უბედურებას: თქვენი ფრენა გაუქმდა და აეროპორტში ხართ გაჩერებული. Რა შეგიძლია? თუ თქვენი გაუქმება გამოწვეული იყო ავიაკომპანიის მიერ, მაშინ გადახედეთ თქვენი ავიაკომპანიის გადაზიდვის ხელშეკრულებას. ავიაკომპანიის მოგზაურობის ადრეულ დღეებში ეს უფლებები განისაზღვრა ფედერალური საავიაციო ადმინისტრაციის 240 წესით, რომელიც შეიცვალა თითოეული ავიაკომპანიის გადაზიდვის ხელშეკრულების ვერსიით.

გადახედეთ ფრენის გაუქმების პოლიტიკის წვრილ ანაბეჭდებს, რომლებიც ასახულია შიდა ფრენების აშშ-ის 5 საუკეთესო ავიაკომპანიის გადაზიდვის კონტრაქტებში: American, Delta, United, Southwest და JetBlue.

ტრანსპორტის კონტრაქტი

სანამ ავიაკომპანიების გადაზიდვის კონტრაქტებს ჩავუღრმავდებით, დაგვეხმარება, თუ გეცოდინებათ რა არის გადაზიდვის ხელშეკრულება. უბრალოდ, ეს არის ხელშეკრულება გადამზიდველსა და მგზავრს შორის. გადამზიდავი ჩვეულებრივ ეხება ავიაკომპანიებს, მაგრამ მოიცავს მატარებლით მოგზაურობას და საზოგადოებრივ ტრანსპორტს. გადაზიდვის ხელშეკრულებები, როგორც წესი, განსაზღვრავს მგზავრებისა და გადამზიდავების უფლებებს, მოვალეობებსა და ვალდებულებებს, განიხილავს ისეთ თემებს, როგორიცაა ტარიფები, ჩასხდომა და რა წარმოადგენს ღვთის ქმედებებს ან ფორსმაჟორს. ავიაკომპანიის კონტროლის მიღმა საგნები, როგორც წესი, მოიცავს ამინდის პირობებს, არეულობას, სამოქალაქო არეულობას, ემბარგოს, ომს,სამუშაო გაფიცვები ან შეჩერებები, მთავრობის მოთხოვნა, მუშახელის ან საწვავის დეფიციტი ან ნებისმიერი სხვა მდგომარეობა, რომელიც კონტროლის გარეშეა ან გონივრულად არ არის გათვალისწინებული.

უამრავ ნივთს შორის, ეს ხელშეკრულება ასახავს იმას, თუ რას გააკეთებენ ან არ გააკეთებენ გადამზიდველები, თუ თქვენი ფრენა გაუქმდება. მიუხედავად იმისა, რომ ავიაკომპანიებს მოეთხოვებათ გადაზიდვის ხელშეკრულება, ზოგჯერ შეიძლება ადვილი არ იყოს მისი პოვნა ან წვდომა, როცა ეს გჭირდებათ. საკუთარი თავის დასაფარად, ჩამოტვირთეთ კონტრაქტის PDF ასლი თქვენს სმარტფონზე ან ამობეჭდეთ იგი იმ შემთხვევისთვის, თუ ეჭვქვეშ აყენებთ თქვენს უფლებებს მომავალი მოგზაურობის დროს. გაგიადვილდებათ თქვენი საქმის მიტანა ავიაკომპანიაში, თუ გაქვთ ხელმისაწვდომი ინფორმაცია.

წესი 240

FAA-ს წესი 240 უსწრებს 1978 წლის ავიახაზების დერეგულირების აქტს, როდესაც FAA სთხოვდა გადამზიდავებს, რომლებსაც გადადებული ან გაუქმებული ფრენები ჰქონდათ, გადაეყვანათ მგზავრები სხვა გადამზიდავზე, თუ მეორე გადამზიდველს შეეძლო მათი საბოლოო დანიშნულების ადგილზე მიყვანა უფრო სწრაფად, ვიდრე თავდაპირველი ავიაკომპანია.. მაგრამ ის არ მოიცავდა ისეთ საკითხებს, როგორიცაა ამინდი, გაფიცვები ან ღვთის ქმედებები.

American Airlines

American Airlines თავის წესებს უწოდებს გადაზიდვის პირობებს. ზოგადად, როდესაც თქვენი ფრენა გაუქმდება ან დაგვიანება გამოიწვევს თქვენი კავშირის გამოტოვებას, American ხელახლა დაგიჯავშნით შემდეგ რეისზე ხელმისაწვდომი ადგილებით. თუ გადაწყვეტთ არ იფრინოთ იმის გამო, რომ თქვენი ფრენა გადაიდო ან გაუქმდა, American დააბრუნებს ბილეთის დარჩენილ ღირებულებას და ნებისმიერ არჩევით საფასურს. თუ დაგვიანება ამერიკულმა გამოიწვია, მათ შეუძლიათ სასტუმროს განთავსება თქვენთვის.

"თუ დაგვიანება ჩვენი ბრალია ან სხვა ქალაქში გადახვალთ და ჩვენ არ ჩავჯდებით23:59 საათამდე. ადგილობრივი დროით თქვენი დაგეგმილი ჩასვლის დღეს, ჩვენ მოვაწყობთ ღამისთევას ან დავფარავთ დამტკიცებული სასტუმროს ღირებულებას, თუ ეს შესაძლებელია."

Delta Air Lines

დელტას გადაზიდვის ხელშეკრულებაში, თუ ადგილი აქვს ფრენის გაუქმებას, გადამისამართებას, 90 წუთზე მეტ ხანს შეფერხებას, ან რაც გამოიწვევს მგზავრის კავშირების ხელიდან გაშვებას, დელტას შეუძლია გააუქმოს დარჩენილი ბილეთი და დაუბრუნოს ბილეთის გამოუყენებელი ნაწილი. და გამოუყენებელი დამხმარე გადასახადები გადახდის თავდაპირველ ფორმაში. თუ მგზავრი არ მოითხოვს ბილეთის დარჩენილი ნაწილის გაუქმებას და ანაზღაურებას, დელტა მგზავრს გადაიყვანს დელტას შემდეგი რეისით დანიშნულების ადგილამდე, სადაც ადგილები ხელმისაწვდომია თავდაპირველ შეძენილ სერვისის კლასში. Delta-ს შეხედულებისამებრ და თუ მისაღებია მგზავრისთვის, დელტას შეუძლია მოაწყოს მგზავრი სხვა გადამზიდავზე ან სახმელეთო ტრანსპორტით. თუ მომდევნო ხელმისაწვდომ რეისზე სივრცე ხელმისაწვდომია მხოლოდ უფრო მაღალ კლასში, ვიდრე შეძენილია, დელტა გადაიყვანს მგზავრს რეისზე, თუმცა დელტა იტოვებს უფლებას განაახლოს სხვა მგზავრები ფრენაზე მისი განახლების პრიორიტეტული პოლიტიკის შესაბამისად, რათა სივრცე დატოვოს თავდაპირველად შეძენილი სერვისის კლასი.

როგორც ამერიკული, როდესაც მგზავრის მოგზაურობა წყდება გამგზავრების დაგეგმილი დროიდან ოთხ საათზე მეტით ფრენის გაუქმების ან დაგვიანების გამო, ავიაკომპანიას შეუძლია მოაწყოს სასტუმროში განთავსება ან სახმელეთო ტრანსპორტირება. თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ვაუჩერი ერთი ღამის განთავსებაზე, როდესაც დაგვიანება არის ღამის 10 საათზე. 6-მდედილის

United Airlines

United Airline-ის გადაზიდვის ხელშეკრულების თანახმად, ავიაკომპანია აცხადებს, რომ ბილეთებზე, განრიგებზე, გამოქვეყნებულ განრიგებზე ნაჩვენები დრო არ არის გარანტირებული. იგი აღნიშნავს უფლებას შეცვალოს ალტერნატიული გადამზიდავი ან თვითმფრინავი, გადადოს ან გააუქმოს ფრენები, შეცვალოს ან გამოტოვოს გაჩერების ადგილები ან კავშირები, რომლებიც ნაჩვენებია მოგზაურის ბილეთზე.

მაგრამ როდესაც მგზავრის ბილეთზე გავლენას ახდენენ United-ის მიერ გამოწვეული "არარეგულარული ოპერაციების" გამო, ავიაკომპანია გადაიყვანს მგზავრს საკუთარი ფრენებით, ხელმისაწვდომობის მიხედვით, დანიშნულების ადგილას, შემდეგი გაჩერების პუნქტამდე ან გადაცემის პუნქტამდე, რომელიც ნაჩვენებია ბილეთის მისი ნაწილი, გაჩერების გარეშე იმავე კლასის მომსახურებაში, მგზავრისთვის დამატებითი საფასურის გარეშე, ან შეუძლია მოაწყოს მგზავრი სხვა გადამზიდავზე მგზავრობისას. „იუნაიტედს“შეუძლია, თუ ეს მისაღებია მგზავრისთვის, მოაწყოს მგზავრის გადაადგილება სახმელეთო ტრანსპორტით. იმ შემთხვევაში, თუ მგზავრი გამოტოვებს შემაერთებელ რეისს, რომელზედაც ადგილი დაჯავშნილია, რადგან გაერთიანებამ არ შეასრულა თავისი ფრენა არარეგულარული ოპერაციების ან განრიგის ცვლილების გამო, United პასუხისმგებელია მოაწყოს მგზავრის გადაყვანა ან დააბრუნოს თანხა.

United ასევე ანაზღაურებს კეთილმოწყობას, როგორიცაა საუზმე, კვება, საცხოვრებელი და სახმელეთო ტრანსპორტი მგზავრებისთვის, რომლებიც დაზარალდნენ United-ის არარეგულარული ოპერაციებით და დაგვიანებით, რომელიც აღემატება ოთხ საათს საღამოს 10 საათს შორის. ადგილობრივი დროით 6 საათამდე.

Southwest Airlines

Southwest Airlines-ის გადაზიდვის ხელშეკრულებაში, თუ თქვენი ფრენა გაუქმებულია, Southwest გთავაზობთ სამ ვარიანტს. შეგიძლიათ შემდეგზე გადახვიდეთფრენა ხელმისაწვდომი სივრცით, დაუბრუნდით მგზავრობის გამოუყენებელ ნაწილს, ან მიიღეთ კრედიტი მომავალი მოგზაურობისთვის. გადამზიდავი აღნიშნავს, რომ მისი ფრენების განრიგი შეიძლება შეიცვალოს გაფრთხილების გარეშე და განრიგებში, ბილეთებსა და რეკლამებში ნაჩვენები დრო არ არის გარანტირებული.

იმ შემთხვევაში, თუ სამხრეთ-დასავლეთი გადამისამართებს რომელიმე ფრენას, ავიაკომპანია მიიღებს გონივრულ ზომებს თავისი მგზავრების საბოლოო დანიშნულებამდე გადასაყვანად ან გონივრული საცხოვრებლის უზრუნველსაყოფად. ზოგჯერ, მგზავრების წინასწარი შეტყობინების გარეშე, სამხრეთ-დასავლეთს შეიძლება დასჭირდეს სხვა თვითმფრინავის ჩანაცვლება და შეიძლება შეცვალოს, დაამატოთ ან გამოტოვოს შუალედური გაჩერებები. გადამზიდავი არ იძლევა გარანტიას, რომ მგზავრები დაკავშირდებიან სხვა ფრენებთან. ფრენის განრიგის ცვლილების ან სერვისის გაუქმების შემთხვევაში, ავიაკომპანია შეეცდება აცნობოს დაზარალებულ მგზავრებს რაც შეიძლება ადრე.

JetBlue

რაც შეეხება JetBlue-ს გადაზიდვის ხელშეკრულებას, მოგზაურებს, რომელთა ფრენა გაუქმებულია გადამზიდავზე, აქვთ ორი ვარიანტი: შეგიძლიათ მიიღოთ სრული თანხის დაბრუნება ან, თუ ის გაუქმდა დაგეგმილი გამგზავრებიდან ოთხი საათის განმავლობაში და გაუქმება ავიაკომპანიის ბრალია, მოგზაურები ასევე მისცემს მომხმარებლებს ავიაკომპანიის $50 კრედიტს. თუ ფრენა გაუქმდება დაგეგმილი გამგზავრების შემდეგ, მგზავრებს შეუძლიათ მიიღონ $100 კრედიტი მომავალი JetBlue მოგზაურობისთვის. JetBlue ასევე იძლევა ფულად კრედიტს $50-დან $250-მდე JetBlue მომავალი მოგზაურობისთვის, თუ არის გამგზავრების შეფერხებები სამ საათიდან ექვს საათამდე ან მეტ საათამდე, რაც ხდება "კონტროლირებადი დარღვევის" გამო. თქვენ ასევე შეიძლება გქონდეთ უფლება მიიღოთ ფულადი კრედიტი, თუ ადგილზე დაგვიანებულია ჩამოსვლისა და გამგზავრებისას.

გაუქმების შემდეგ, თქვენ აღმოაჩენთ, რომ JetBlue ხელახლა განთავსდება მგზავრები JetBlue-ის შემდეგ ხელმისაწვდომ რეისზე, მაგრამ ის არ განთავსდება სხვა ავიაკომპანიებზე.