საჰაერო მგზავრების უფლებები ირლანდიაში

2024 ავტორი: Cyrus Reynolds | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2024-02-08 10:12

რა უფლებები გაქვთ მგზავრებს ირლანდიაში ფრენისას? თუ თქვენ რეალურად წაიკითხავთ ფრენის დაჯავშნის პირობებს, ერთი შეხედვით შეიძლება მოგეჩვენოთ, რომ ერთადერთი რაც გაქვთ არის დუმილისა და მჯდომარე უფლება. მაგრამ თქვენ რეალურად გაცილებით მეტი უფლებები გაქვთ, ევროპული რეგულაციის EC 261/2004 თავაზიანობის წყალობით. ეს უფლებები ავტომატურად ვრცელდება ევროკავშირში დაფუძნებულ ყველა ავიაკომპანიაზე - და ყველა იმ ავიაკომპანიაზე, რომელიც დაფრინავს ევროკავშირში და უკან. ასე რომ, მოკლედ, თუ თქვენ მიფრინავთ ირლანდიაში ან მის გარეთ, იქნება ეს Aer Lingus, Ryanair, Belavia თუ Delta, ეს არის თქვენი მგზავრის უფლებები (ნორმალურ პირობებში):

თქვენი ინფორმაციის მიღების უფლება

თქვენი, როგორც საჰაერო მგზავრის უფლებები უნდა იყოს ნაჩვენები რეგისტრაციისას. და თუ თქვენი ფრენა ორ საათზე მეტხანს გადაიდო, ან უარი გეთქვათ ჩასხდომაზე, თქვენ უნდა მოგაწოდოთ წერილობითი განცხადება თქვენი უფლებების შესახებ.

თქვენი უფლებები თუ უარი თქვით ჩასხდომაზე ზედმეტი დაჯავშნის გამო

თუ ავიაკომპანიამ ზედმეტად დაჯავშნა ფრენა და ყველა მგზავრი რეალურად გამოჩნდება - კარგი, რა გასაკვირია! ამ შემთხვევაში ავიაკომპანიამ უნდა მოითხოვოს მოხალისეების უკან დარჩენა.

გარდა ნებისმიერი კომპენსაციისა, რომელიც შეთანხმებულია მოხალისესა და ავიაკომპანიას შორის, ამ მგზავრებს უფლება აქვთ ისარგებლონ ალტერნატიული ფრენებით ან სრული თანხის დაბრუნება.

არ უნდა იყოს მოხალისეები,ავიაკომპანიას შეუძლია უარი თქვას ზოგიერთ მგზავრზე ჩასხდომაზე. მათ უნდა აუნაზღაურონ ჩასხდომაზე უარის თქმა. ფრენის ხანგრძლივობიდან გამომდინარე, შეგიძლიათ მოითხოვოთ 250 ევროდან 600 ევრომდე. თქვენ ასევე უნდა შემოგთავაზოთ ალტერნატიული ფრენა ან სრული თანხის დაბრუნება. თუ ალტერნატიული ფრენა გონივრულ ვადაში მიუწვდომელია, შესაძლოა გქონდეთ ღამისთევა, უფასო კვება, გამაგრილებელი საკვები და სატელეფონო ზარის უფლება.

თქვენი უფლებები თუ თქვენი ფრენები დაგვიანებულია

EC 261/2004 განსაზღვრავს თქვენს უფლებებს უფრო დიდი დაგვიანების შემთხვევაში. დაახლოებით 15 წუთი (სინამდვილეში "ნორმალური დაგვიანება" დუბლინის აეროპორტში) არ ითვლება.

თქვენ გაქვთ კომპენსაციის უფლება შემდეგი შეფერხებების შემდეგ:

• ორი საათი, თუ თქვენი ფრენა 1500 კმ-ზე ნაკლებია
• სამი საათი ფრენისთვის ევროკავშირის შიგნით 1500 კმ-ზე მეტი ან ფრენები ევროკავშირის გარეთ/გარედან 3500 კმ-ზე ნაკლები
• ოთხი საათი ყველა ფრენისთვის 3500 კმ-ზე მეტი

თუ რომელიმე რეისი გადაიდო ხუთ საათზე მეტხანს, თქვენ ავტომატურად გექნებათ ანაზღაურების უფლება, თუ გადაწყვეტთ არ გაფრინდეთ.

თქვენმა ავიაკომპანიამ უნდა მოგაწოდოთ უფასო კვება და გამაგრილებელი სასმელები ამ დაგვიანების შემდეგ, ასევე უფასო სატელეფონო ზარი და უფასო განთავსება და ტრანსპორტიც კი, თუ ფრენა დაგვიანებულია ღამით.

გარდა ამისა, მონრეალის კონვენცია ითვალისწინებს შესაძლო ფინანსურ კომპენსაციას, თუ თქვენ შეგიძლიათ დაამტკიცოთ, რომ დაგვიანებამ გამოიწვია თქვენი ზარალი.

თქვენი უფლებები თქვენი ფრენების გაუქმების შემთხვევაში

რეისი გაუქმდა? ამ შემთხვევაში ვარიანტები მარტივია - შეგიძლიათ აირჩიოთ თანხის სრული დაბრუნება ან ხელახალიმარშრუტი თქვენს საბოლოო დანიშნულებამდე. გარდა ამისა, თქვენ გაქვთ უფლება მიიღოთ უფასო კვება, გამაგრილებელი და სატელეფონო ზარი. თუ თქვენი ფრენა მოკლე დროში გაუქმდა, შეიძლება ასევე გქონდეთ 250-დან 600 ევრომდე კომპენსაცია.

გამონაკლისი … როგორც ყოველთვის

დაფიქრებულხართ, რატომ არავინ ითხოვა "Die Hard 2"-ში უფასო კვება? მარტივი - არის არაჩვეულებრივი გარემოებები, რომლებშიც ავიაკომპანია ვერასოდეს იმუშავებს ნორმალური პარამეტრების ფარგლებში.

ზოგადად რომ ვთქვათ თქვენ არაფრის უფლება არ გაქვთ -ით გამოწვეული დაგვიანების ან გაუქმების შემთხვევაში

• პოლიტიკური არასტაბილურობა
• ცუდი ამინდი
• უსაფრთხოების რისკი
• გადაფრენის მოულოდნელი რისკი
• გაფიცვები

მოკლედ - თუ აღმოჩნდებით ომის ზონაში ან ქარიშხლის თვალში, ფრენის დაგვიანება ნამდვილად უნდა იყოს თქვენი ყველაზე ნაკლები საზრუნავი.

მონრეალის კონვენცია - დამატებითი უფლებები

ზემოხსენებული წესების გარდა, კვლავ მოქმედებს მონრეალის კონვენცია.

თუ ფრენის დროს დაგეღუპებათ ან დაშავდებით, თქვენ (ან თქვენს გადარჩენილ ახლო ნათესავს) გაქვთ კომპენსაციის უფლება, რაც არ უნდა დაბალი იყოს ეს.

დაკარგული, დაზიანებული ან დაგვიანებული ბარგის გაცილებით გახშირებულ შემთხვევაში შეგიძლიათ მოითხოვოთ 1000-მდე სპეციალური ნასესხებ უფლება, ხელოვნური "ვალუტა", რომელიც შექმნილი და კონტროლდება საერთაშორისო სავალუტო ფონდის მიერ. თქვენ მოგიწევთ თქვენი წერილობითი საჩივრის მიღება 7 (დაზიანება) ან 21 (დაგვიანებით) დღეში.

ვეძებთ ნომერ პირველს - ავიაკომპანიის სტილი

წაიღეთ ნებისმიერი ბიუჯეტის ავიაკომპანია, როგორიცაა ირლანდიური Ryanair - ეს ბიჭები გაფრინდებიანსიმღერა და ლოცვა. Ან ნაკლები. „სხვა ბიზნესზე“დაყრდნობა ნაღდი ფულისთვის. მაგალითად, თქვენ გიყიდით საჭმელსა და სასმელს. ცხადია, რომ მათ უფასოდ გაცემა არ ჯდება ბიზნეს მოდელში. ასე რომ, კომპენსაციის თავიდან აცილება, როგორც ეს შესაძლებელია, ჭირის მსგავსად.

რამაც შეიძლება გამოიწვიოს სახიფათო პრაქტიკა. როგორც მგზავრების მწყემსვა თვითმფრინავში, რომელიც არსად არის დასაწყებად.

შეიძლება არსებობდეს ამის უკან დასაბუთებული მიზეზები. და შეიძლება იყოს საფუძვლიანი მიზეზები, რის გამოც არ შემოგთავაზეს კომპენსაცია.

მაგრამ თუ ეჭვი გეპარებათ … წუწუნეთ. ჯერ ავიაკომპანიის პერსონალთან ერთად. თუ ეს არ მუშაობს, დაუკავშირდით ხელისუფლებას. ავიაკომპანიებს შეუძლიათ გააგრძელონ ცუდი სერვისების შეთავაზება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ჩვენ, მგზავრები, ჩუმად დავრჩებით.

სად ვიჩივლოთ

საავიაციო რეგულირების კომისია დაინიშნა, როგორც ეროვნული აღმასრულებელი ორგანო ამ რეგულაციებისთვის - დაუკავშირდით მათ მათი ყოვლისმომცველი ვებსაიტის საშუალებით. მაგრამ გახსოვდეთ - თუ თქვენი საჩივარი ეხება ევროპულ რეგულაციას EC 261/2004, ჯერ უნდა დაუკავშირდეთ ავიაკომპანიას.