იცოდე რას უნდა ელოდო, თუ შენი ფრენა გადაიდება ან გაუქმდება

2024 ავტორი: Cyrus Reynolds | [email protected]. ბოლოს შეცვლილი: 2024-02-08 09:08

ამ სტატიაში

რამდენიმე რამ ანგრევს მოგზაურობას უფრო სწრაფად, ვიდრე სერიოზულად დაგვიანებული ან გაუქმებული ფრენა - და ნებისმიერმა მოგზაურმა იცის, რომ ალტერნატიული საცხოვრებლის პოვნის მცდელობა ბოლო წუთში შეიძლება იყოს აბსოლუტური ტკივილი.

საუკეთესო გზა აეროპორტის სტრესის თავიდან ასაცილებლად? წინასწარ იცოდეთ თქვენი მგზავრის უფლებები. მაგრამ იმის გამო, რომ ინდუსტრია დერეგულირებულია, ეს უფლებები შეიძლება განსხვავდებოდეს ავიაკომპანიიდან ავიაკომპანიაში და გადაზიდვის კონტრაქტები არ არის მთავარი ფრენის დაჯავშნისას. ჩვენ გავაანალიზეთ აშშ-ს ხუთი მსხვილი ავიაკომპანიის პოლიტიკა, რათა განვმარტოთ მათი პოლიტიკა გაუქმების, დაგვიანებისა და მომსახურების შეფერხების შესახებ.

ზოგადად არსებობს დაგვიანებისა და გაუქმების ორი კატეგორია: ავიაკომპანიის მიერ გამოწვეული და უკონტროლო მოვლენებით გამოწვეული (ფორსმაჟორული). საჰაერო მოგზაურობისთვის ფორს-მაჟორი მოიცავს ამინდის პირობებს, მუშახელის დეფიციტს/გაფიცვებს და საზოგადოებრივი ჯანმრთელობის გადაუდებელ სიტუაციებს. როგორც წესი, ავიაკომპანიები უარს ამბობენ პასუხისმგებლობაზე ფორსმაჟორული განრიგის ცვლილებებისთვის, მაგრამ ეს სულაც არ ნიშნავს იმას, რომ კომპენსაციას ვერ მიიღებთ.

თუ თქვენი ფრენა გააუქმა ავიაკომპანიამ და თქვენ გადაწყვიტეთ თქვენი მოგზაურობის გაუქმება, ამ ავიაკომპანიამ უნდა შემოგთავაზოთ თანხის დაბრუნება - და არა ვაუჩერი - გამოუყენებელი მგზავრობის, ჩანთების საკომისიოს და ნებისმიერი შეძენილი დამატებითი დანამატისთვის ტრანსპორტის დეპარტამენტის წესების შესაბამისად.. ეს პოლიტიკა მოიცავს არაანაზღაურებადი ტარიფები, მაგრამ ავიაკომპანიისგან თანხის დაბრუნება სხვა ამბავია. თუ ავიაკომპანია უარს იტყვის თქვენი თანხის დაბრუნებაზე, შეგიძლიათ მიმართოთ ტრანსპორტის დეპარტამენტს. დაგვიანების შემთხვევაში, არ არსებობს ფედერალური წესი, რომელიც ავიაკომპანიისგან კომპენსაციის შეთავაზებას მოითხოვს.

American Airlines

დაგვიანების შემთხვევაში, რაც გამოიწვევს დამაკავშირებელი ფრენის გამოტოვებას, American Airlines ხელახლა დაგიჯავშნით მომდევნო ხელმისაწვდომ რეისზე იმავე ბილეთის კლასის. იგივე პოლიტიკა ვრცელდება გაუქმებულ ფრენებზე; თუმცა, თუ არ არის ხელმისაწვდომი ალტერნატიული ფრენები ან თქვენ უარს იტყვით ამ შეთანხმებებზე, ისინი ანაზღაურებენ ბილეთის დარჩენილ ღირებულებას და ნებისმიერ არასავალდებულო მოსაკრებელს.

თუმცა, ამერიკელების გადაზიდვის პირობებში ნათქვამია, რომ ისინი ანაზღაურებენ მხოლოდ თავად ავიაკომპანიის მიერ გაცემულ ბილეთებს. ასე რომ, თუ თქვენ იყიდეთ მესამე მხარის დაჯავშნის საიტიდან, შესაძლოა რთული იყოს ამერიკისგან თანხის დაბრუნება.

დაგვიანებული ფრენებით, თუ თქვენი ახალი რეისი არ ჩაჯდება 23:59 საათამდე. ადგილობრივი დროით დაგეგმილი ჩამოსვლის დღეს, და დაგვიანება ავიაკომპანიის ბრალია, American დაგიჯავშნით სასტუმროს ოთახს ან დაფარავს დამტკიცებული ყოფნის ღირებულებას.

JetBlue

თუ JetBlue გააუქმებს თქვენს ფრენას, შეგიძლიათ აიღოთ სხვა JetBlue ფრენა დანიშნულების ადგილამდე, მიიღოთ სამოგზაურო კრედიტი ან დაბრუნდეთ დარჩენილი საფასური. თქვენ ასევე შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი გამავალი ან დაბრუნების ფრენა გაუქმების შემთხვევაში პირდაპირ JetBlue-თან დაკავშირებით.

განრიგის ცვლილებებისთვის (რომელიც მოიცავდა დაგვიანებებს), თქვენი ვარიანტები განსხვავდება ცვლილების ტიპის მიხედვით. თუ გამგზავრების დროზე გავლენას ახდენს ნაკლებისაათში, მხოლოდ ფრენები, რომლებიც კვალიფიცირდება გადასახადზე უარის თქმისთვის, შეიძლება შეიცვალოს ან გაუქმდეს გადასახადის გარეშე. თუ განრიგი შეიცვლება ერთ საათზე მეტი, მაგრამ ორ საათზე ნაკლები, შეგიძლიათ იმოგზაუროთ სხვა JetBlue ფრენით წინა დღეს, გამგზავრების დღეს ან მეორე დღეს, დამატებითი საფასურის გარეშე. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გააუქმოთ და მიიღოთ სამოგზაურო კრედიტი.

ორი საათის ან მეტი ცვლილებებით, შეგიძლიათ შეცვალოთ თქვენი ფრენა უფასოდ, შეგიძლიათ გააუქმოთ სამოგზაურო კრედიტი ან გააუქმოთ თანხის დაბრუნებისთვის. თუ თქვენი ფრენა შეუჩერებლად შეიცვალა დაკავშირების მიმართულებით, თქვენ გაქვთ იგივე ვარიანტები.

JetBlue ასევე გთავაზობთ დამატებით კომპენსაციას გარკვეული გაუქმებული ფრენებისთვის და სამი საათის ან მეტი დაგვიანებისთვის. თუ თქვენი ფრენა გაუქმდა გამგზავრებიდან ოთხი საათის განმავლობაში და გაუქმება ავიაკომპანიის ბრალია და სხვა ფრენა არ არის ხელმისაწვდომი ერთი საათის განმავლობაში, თქვენ მიიღებთ 50 აშშ დოლარის სამგზავრო კრედიტს JetBlue-სგან, რომელიც გამოგიგზავნეთ თქვენს ელფოსტაზე. თუ ფრენა გაუქმდა დაგეგმილი გამგზავრების შემდეგ, კრედიტი არის $100. დაგვიანების კრედიტი იწყება $50-დან და 200$-მდე აჭარბებს, თუ თქვენი ფრენა დაგვიანებულია ექვსი საათით ან მეტით.

Delta Air Lines

დელტა შესთავაზებს ალტერნატიულ ფრენას ან მგზავრის მოთხოვნით თანხის დაბრუნებას ორ საათზე მეტი ხნის განმავლობაში გაუქმების ან დაგვიანების შემთხვევაში. თუ ალტერნატიულ რეისს აქვს ადგილი დაბალი ტარიფის კლასში, თქვენ უფლება გაქვთ დაბრუნდეს საფასური სხვაობა. თუ შემდეგ ხელმისაწვდომ რეისს აქვს ადგილები მხოლოდ მაღალი ტარიფის კლასის, შეგიძლიათ იფრინოთ ამ ადგილზე, თუმცა Delta იტოვებს უფლებას განაახლოს სხვა მგზავრები.

დელტა გთავაზობთ სხვაგვარად მოგზაურობის ვარიანტსგადამზიდავი ან სახმელეთო ტრანსპორტით, მაგრამ ეს ვარიანტი არის ავიაკომპანიის შეხედულებისამებრ, რაც ნიშნავს, რომ გეით-ის აგენტს შეუძლია უარყოს ეს მოთხოვნა.

თუ ფრენის ოთხ საათზე მეტი შეფერხება გაქვთ, ავიაკომპანია შემოგთავაზებთ რამდენიმე კეთილმოწყობას. თუ თქვენი დაგვიანების პერიოდია 10 საათიდან. დილის 6 საათამდე და არის ხელმისაწვდომი ოთახი, დელტა გადაიხდის სასტუმროში ღამისთევას და ტრანსპორტირებას აეროპორტამდე ან გთავაზობთ სამგზავრო ვაუჩერს 100 დოლარამდე. ისინი ასევე მოაწყობენ სახმელეთო ტრანსპორტირებას დანიშნულების აეროპორტამდე, თუ თქვენი ფრენა გადამისამართდა, გარკვეული გაფრთხილებით. როგორც საბოლოო დანიშნულება, ასევე გადამისამართებული აეროპორტის დანიშნულება უნდა იყოს 29 აეროპორტის სიაში, რომელიც შედის Delta-ს გადაზიდვის ხელშეკრულებაში.

Southwest Airlines

გაუქმებული ან დაგვიანებული ფრენებისთვის სამხრეთ-დასავლეთი, მგზავრის მოთხოვნით, დაგაყენებთ შემდეგ ხელმისაწვდომ რეისზე, დაგიბრუნებთ მგზავრობის გამოუყენებელ ნაწილს ან შემოგთავაზებთ ექვივალენტურ კრედიტს.

United Airlines

30 წუთზე მეტი დაგვიანების, გაუქმების ან განრიგის ცვლილების შემთხვევაში, United შემოგთავაზებთ დაგაყენოთ შემდეგ ხელმისაწვდომ რეისზე, დაჯავშნოთ ბილეთი სხვა ოპერატორთან ან შემოგთავაზოთ თანხის დაბრუნება, მოთხოვნის შემთხვევაში. იუნაიტედმა ასევე შეიძლება მოაწყოს თქვენთვის სახმელეთო ტრანსპორტი თქვენს დანიშნულებამდე.

თუ თქვენ გაქვთ დაგვიანება ოთხ საათზე მეტ ხანს საღამოს 10 საათს შორის. დილის 6 საათამდე United Airlines გთავაზობთ დაბინავებას. თუ არ არის ხელმისაწვდომი საცხოვრებელი, შეგიძლიათ მოითხოვოთ მოგზაურობის მოწმობა ოთახის ექვივალენტური ღირებულებით. თუმცა, ამ წესს აქვს გარკვეული უკუჩვენებები. შეფერხება გამოწვეული უნდა იყოს იუნაიტედის მიერ კონტრაქტში განსაზღვრული არარეგულარული ოპერაციებითგადაზიდვისა და გამგზავრების ქალაქი არ უნდა იყოს მგზავრის საწყისი ადგილი ან საცხოვრებელი ქალაქი. თუ თავდაპირველი რეისი გადამისამართებულია იმავე ქალაქის ჯგუფის სხვა აეროპორტში, როგორც ორიგინალი (როგორიცაა ჩიკაგოს აეროპორტები), საცხოვრებელი ადგილი არ იქნება უზრუნველყოფილი.

თუმცა, თუ თქვენი ფრენა არ არის წარმოშობილი აშშ-დან და დაგვიანება ან გაუქმება გამოწვეულია ადგილობრივი ან საერთაშორისო კანონმდებლობით, ზემოაღნიშნული პოლიტიკა არ დაგეფარებათ.

ხშირად დასმული კითხვები

• შემიძლია თუ არა სრული თანხის დაბრუნება, როდესაც ჩემი ფრენა გაუქმდება?

  მიუხედავად იმისა, რომ თქვენ გაქვთ თანხის დაბრუნების უფლება, ეს არის მხოლოდ დარჩენილი საფასური და არჩევითი საკომისიო/დამატებები. გადასახადები და სავალდებულო მოსაკრებლები არ დაბრუნდება.

• რა მოხდება, თუ ჩემი ფრენა გაუქმდება?

  თუ თქვენი ფრენა გაუქმდება, აშშ-ის ავიახაზები ჩვეულებრივ შემოგთავაზებთ ადგილს შემდეგ ხელმისაწვდომ რეისზე ან გამოუყენებელი საფასურის ანაზღაურებას.

• რამდენი ხნით შეიძლება გადაიდოს ფრენა კომპენსაციის მიღებამდე?

  ყველა ავიაკომპანია არ გვთავაზობს კომპენსაციას დაგვიანებისთვის, მაგრამ ავიაკომპანიებისთვის, ვინც ამას აკეთებს, ფრენები სამ საათზე მეტი უნდა იყოს ჩამორჩენილი განრიგზე. კომპენსაცია ხშირად მოგზაურობის კრედიტია.

• გაუქმების შემთხვევაში, დამიჯავშნებს ავიაკომპანია სხვა ოპერატორთან?

  არაა აუცილებელი. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი ავიაკომპანია გვთავაზობს ამ ვარიანტს, საბოლოო ჯამში გადამზიდველის შეხედულებისამებრ არის ალტერნატიული ფრენების დაჯავშნა სხვა ოპერატორთან.